Sicornahome (en adelante, «nosotros») establece esta Política de Envíos para informar de forma clara sobre zonas de entrega, gastos de envío, impuestos, horario de corte, procesamiento, transporte, seguimiento e incidencias de entrega.
Esta política se redacta conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 97.1.e), que exige informar del precio total, impuestos y gastos de transporte, y artículo 97.1.h), que exige informar de los procedimientos de entrega y la fecha de entrega comprometida. También se tiene en cuenta el artículo 66 bis.1 del mismo texto, relativo a la entrega de bienes.
Realizamos entregas únicamente en España.
El ámbito de entrega incluye:
No realizamos entregas a direcciones situadas fuera de España.
Las restricciones de entrega se muestran conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 98.3, que exige indicar de modo claro y legible las restricciones de entrega al inicio del procedimiento de compra.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito.
El precio mostrado en cada producto incluye el IVA aplicable. El importe total del pedido, incluidos impuestos y envío, se muestra antes de confirmar el pago.
Esta información se facilita conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 97.1.e), y a la Ley 37/1992, artículo 88, apartados Uno, Dos y Tres, sobre repercusión del Impuesto sobre el Valor Añadido mediante factura.
El horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET.
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 CET inician su procesamiento el mismo día laborable.
Los pedidos confirmados a partir de las 17:00 CET inician su procesamiento el siguiente día laborable.
Los pedidos confirmados en sábado, domingo o día no laborable inician su procesamiento el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este plazo se verifica el pago, se revisan los datos de entrega, se prepara el pedido y se entrega al transportista asignado.
El plazo de transporte es de 5 a 12 días laborables desde la fecha de envío.
El plazo total de entrega se compone de:
El plazo máximo indicado en esta política queda dentro del límite previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 66 bis.1, que establece la entrega de bienes en un plazo máximo de 30 días naturales salvo acuerdo distinto entre las partes.
Los pedidos se envían mediante uno de los siguientes transportistas o gestores logísticos:
El transportista se asigna según dirección de entrega, tipo de producto, peso, volumen y ruta disponible en España.
Cuando el pedido se entregue al transportista, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico indicado por el cliente en el pedido.
El cliente debe introducir correctamente nombre completo, dirección, código postal, provincia, teléfono y correo electrónico antes de confirmar la compra.
El pedido se entrega en la dirección indicada durante la compra.
Si el transportista realiza un intento de entrega y no hay una persona disponible para recibir el pedido, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por el transportista para una nueva entrega o recogida.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente debe dejar constancia de la incidencia ante el transportista y contactar con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Para gestionar el envío utilizamos los datos facilitados por el cliente: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos del pedido.
El uso de estos datos para preparar y entregar el pedido se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b), relativo a la ejecución de un contrato, y artículo 13.1, relativo a la información que debe facilitarse cuando los datos se obtienen del interesado.
Dirección de contacto: 4-19-204 Aioi-cho, Itabashi-ku, Tokio, Japón 174-0044
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 210 01 68
Correo electrónico: webmaster@sicornahome.com
Horario online: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 CET
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